00905374465594

الشروط والأحكام

كومفورت أفضل وأرخص الحجوزات

جمع المعلومات وإستخدامها

بدخولك إلى هذا الموقع، بعض المعلومات الخاصة بك، مثل :

بيانات شخصية، بيانات الحجز والمعاملة

بيانات شخصية مثل الإسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكترونى، رقم البطاقة الإئتمانية، إسم حامل البطاقة، تاريخ إنتهاء البطاقة، معلومات خاصة بالسفر، الحجوزات، المسافرين ومرافقيهم، إختيارات السفر وأى تفاصيل تطلب عند زيارة أو إستخدام العملاء للموقع.

أنت تقوم بتوفير المعلومات الخاصة بك أثناء إستخدام أو زيارة الموقع أو عند التسجيل لعمل حساب أو التسجيل للدخول، يتضمن ذلك الربط مع الخدمة عن طريق طرف ثالث، أو المتابعة، الإعجاب بصفحتنا، أو اضافة تطبيق الطيار أون لاين، الخ.., على موقع طرف ثالث أو شبكة.

معلومات اخرى

عند تصفحك الموقع، ربما نقوم بجمع معلومات خاصة بالنطاق او الإستضافة المستخدمين لإتصالك بالإنترنت لأغراض متعلقة بالحماية والتشغيل، عنوان بروتوكول الإنترنت للحاسب "IP" المستخدم، أو موفر خدمة الأنترنت، والبيانات الإحصائية للمواقع غير المعروفة. الموقع يستخدم السجلات " cookies " و تكنولوجيا ملفات تعريف الارتباط والمتابعة على حسب السمات المتاحة. المعلومات الشخصية لن يتم جمعها عن طريق "cookies" أو تكنولوجيا ملفات تعريف الارتباط والمتابعة ; ولكن، أذا كنت قد قمت بتوفير بيانات شخصية مسبقاً يمكن تمييزها، السجلات " cookies " ربما تقوم بالتعرف على تلك المعلومات وبالتالى الربط معها. نحن نستخدم سجلات " cookies " طرف أول و طرف ثالث لغرض تحسين المتابعة وأدائك على الموقع. كلاً من السجلات " cookies " و تكنولوجيا ملفات تعريف الإرتباط والمتابعة يمكن مشاركتها مع طرف ثالث.

ربما يتم سؤالك عن بعض المعلومات الشخصية فى أى وقت تكون على إتصال بموقع كومفورت أون لاين  بصورة مباشرة أو غير مباشرة عن طريق طرف ثالث. سنقوم بالحصول على أى من المعلومات الشخصية إذا قمت بإختيار اعطائها لنا فى كلٍ من الآتى :

  • عندما تقوم بعمل حجز أو شراء اى منتج متعلق بالسفر من موقعنا أو من خلال خدمة العملاء عن طريق البريد الالكترونى، خطاب، فاكس، الإتصال عن طريق الهاتف أو زيارة احد مكاتبنا.
  • عند تسجيلك أو عمل حساب على موقعنا، الاشتراك فى بياناتنا الاخبارية، دخول مسابقة، ارسال إستفسار أو التسجيل للعروض.
  • عند مشاركتك فى إستطلاعات الرأى أو تزويدنا بردود أفعال أو تعليقات.
  • عند تفاعلك معنا خلال أى حدث سواء كان الحدث على الإنترنت " أون لاين " أو خارج شبكة الانترنت، عروض الدعاية، صفحة مستضافة بواستطنا على اى موقع/ مكان لطرف ثالث.
  • عند تفاعلك مع شركائنا فى العمل، وكلائنا، قنوات البيع / شركاء الخدمة، الموردين.

ربما نقوم أيضاً بجمع وتوفير تلك المعلومات الأخرى إذا تطلب الأمر إذعاناً لقوانين عدة، نظام قضائى، بناء على طلب حكومة أخرى أو جهة تدعم القانون، أو إعتبار أن كشف تلك المعلومات أمر صائب أو ضرورى، على سبيل المثال و ليس الحصر، حماية حقوق و ممتلكات موقع كومفورت أون لاين  أو أى/ كل من شركائه، موظفيه، مدرائه ومسئوليه أو إذا كان هناك سبب للإعتقاد أن كشف تلك المعلومات ضرورى لتحديد هوية أو إتخاذ إجراء قانونى ضد شخص يسبب عائق او يتدخل فى حقوق معاملاتنا، مصالحنا، سواء عن طريق العمد أو أياً كان، أو إذا تضرر أى أحد اخر بواسطة تلك الممارسات.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية ؟

 

  • لإدارة الحجوزات، لإصدار التذاكر ومعاملات الدفع للخدمات المتاحة على الموقع.
  • لمنح تجربتك على الموقع طابع شخصى وتوفير خدمة أفضل : ( معلوماتك تتيح لنا تلبية احتياجاتك بالطريقة المثلى )
  • لتحسين سهولة إستخدام الموقع (نحن نسعى بصورة دائمة الى تحسين مايقدمه الموقع إعتماداً على ماتوفرونه لنا من معلومات )
  • للإرتقاء بخدمة العملاء (عن طريق معلوماتك يمكننا توفير الدعم المطلوب وخدمتك بصورة أكثر فاعلية )
  • تحليل حركة الدخول على الموقع
  • لإدارة عروض المسابقات أو العروض الترويجية، إستطلاعات الرأى أو أى من سمات الموقع
  • للإجابة عن أية استفسارات قد ترسلها أو التواصل لتوفير خدماتنا وذلك عن طريق البريد الإلكتروني؛ الرسائل القصيرة "SMS"، ووسائل الإتصال الأخرى.
  • للوفاء بالتزامات الإذعان القانونية؛ الرد على أى طلب للسلطات بخصوص دخولك الموقع والخدمات التى قمت بتصفحها.
  • تسجيل آلى لجلسة البيانات، عنوان بروتوكول الإنترنت للحاسب "IP" و معلومات الموقع.

 

حفظ اسم المستخدم أو كلمة الدخول " بيانات عضويتك بالموقع " مسئوليتك وحدك، رجاء كن حذراً ومسئولاً فيما يتعلق بتلك البيانات، خصوصاً فى وقت إستخدامك للإنترنت.

ملفات تعريف الإرتباط (Cookies) و كيف نستخدمها ؟

"ملف تعريف الإرتباط" (cookie) عبارة عن وحدة صغيرة من النص يستخدمها المستعرض لتخزين المعلومات. عند زيارة موقع يستخدم ملفات تعريف الإرتباط، سيطلب خادم الموقع الإلكتروني الإذن بتمرير ملف تعريف إرتباط إلى المستعرض الخاص بك. عند قبول ذلك، سيتمكن الموقع أو أنظمة توفير الخدمة من التعرف على المستعرض الخاص بك وتذكر والإحتفاظ ببعض المعلومات. نعم، نحن نستخدم ملفات تعريف الإرتباط" (cookie) لفهم وحفظ التفضيلات الخاصة بك من أجل الزيارات المستقبلية للموقع، وتتبع الإعلانات. هذا يساعدنا على خدمتك بشكل أفضل وأكثر كفاءة، وجعل تجربتك أكثر خصوصية على موقعنا.

بالمثل، "ملف تعريف الإرتباط" (cookie) لأطراف ثالثة من شركات الدعاية والإعلانات يمكن أن يمرر إلى المستعرض الخاص بك. هذه الشركات قد تستخدم الإحصائيات المجمعة حول زياراتك لهذا الموقع ومواقع أخرى من أجل أن نقدم لك إعلانات عن خدمات ومنتجات ذات صلة بالسفر، تفضيلاتك لأي من السلع والخدمات ذات فائدة محتملة لك. قد تقوم شركات الإعلان لأطراف ثالثة أو مقدمي الإعلان أيضا بتفعيل تكنولوجيا تستخدم لقياس فعالية الإعلانات لدينا، والتفضيل الخاص بك والبيانات الإحصائية الأخرى ذات الصلة لخدمتك بشكل أفضل. أي من هذه المعلومات ربما تكون مجهولة حول زياراتك لهذا الموقع والمواقع الأخرى، ولا تربط ممارسات الإنترنت بشخص معين.

معظم المستعرضات (Browsers) مبرمجة لقبول ملفات تعريف الارتباط تلقائيا ولكن إذا كنت ترغب في أن تختار من تلقي ملفات تعريف الإرتباط يمكنك القيام بذلك عن طريق تغيير الخيارات في المستعرض الخاص بك أو إستخدام برامج معينة، يمكنك التحكم في كيفية وعما إذا كان سيتم قبول ملفات تعريف الإرتباط من قبل مستعرضك. نحن كموقع الطيار نقدر تماماً ونحترم حقك في منع أي نشاط غير مرغوب به على الإنترنت، على الرغم من أن حظر ملفات تعريف الإرتباط من الموقع قد يؤدى الى تعطيل بعض السمات, وربما يجعل الشراء أو إستخدام بعض الخدمات المتاحة على الموقع مستحيلة. يرجى ملاحظة أنه من الممكن منع نشاط "ملفات تعريف الإرتباط" (cookie) من بعض المواقع في حين أن تسمح لملفات تعريف الارتباط من المواقع التى تثق بها، مثل موقع كومفورت أون لاين 

نحن لا نقوم ببيع، أوالتجارة، أو النقل إلى أطراف خارجية المعلومات الشخصية الخاصة بك. ومع ذلك، فإننا نرسل المعلومات إلى أطراف ثالثة موثوق بها والذين يساعدوننا في تشغيل موقعنا على شبكة الإنترنت، وإجراء أعمالنا، أو تقديم الخدمات لكم، طالما وافقت تلك الأطراف للحفاظ على سرية هذه المعلومات. يجوز لنا أيضا الإفصاح عن المعلومات الخاصة بك عندما نعتقد أن ذلك هو الاجراء المناسب للإمتثال للقانون، وتطبيق سياسات موقعنا، أو حماية حقوقنا أو حقوق الآخرين، أو الملكية، أو السلامة. ومع ذلك، يمكن تقديم معلومات زائر غير محدد الهوية الشخصية إلى أطراف أخرى للتسويق والإعلان، أو غيرها من الاستخدامات.

احكام الحجوزات :

  1. في حال لم يتم سحب المبلغ المخصص لحجزك هذا يعني ان الحجزلم يؤكد بعد ويعتبر حجز مبدئي مقدم لك من الموقع .
  2. ان اي عملية حجز تحصل من خلاله على وثيقة حجز وفاتورة مخصصة لحجزك لا يعني بالضرورة ان حجزك مؤكد ما لم يتم سحب المبلغ من رصيدك
  3. عملية سحب المبلغ من حسابك تعني ان حجزك تم تاكيده من قبل مقدم الخدمة سواء كان فندق او سيارة او باكيج
  4. قد يحدث تغيير لسيارتك وذلك يعود لاسباب طارئة قد تحصل منها حوادث مرورية اثناء توجهها اليك او مرض السائق او اي تغيير طارئ خارج عن ادارة الموقع ومقدم الخدمة